Protezione dei dati personali

A partire dal 25 maggio 2018 si applicherà il nuovo regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea (UE). Anche se la Svizzera non ha ancora adeguato la propria legge sulla protezione dei dati alla GDPR, noi di Lunetta AG abbiamo già attuato processi conformi alla GDPR. La Commissione UE riconosce inoltre che il diritto in materia di protezione dei dati in Svizzera garantisce un’adeguata protezione dei dati.

Lunetta AG si impegna a proteggere la vostra privacy e si assume la propria responsabilità per la sicurezza delle informazioni dei clienti con la massima serietà. Siamo trasparenti sul tipo di informazioni che raccogliamo e su come le utilizziamo.

Tutti i dati personali vengono raccolti ed elaborati in conformità alla legislazione svizzera ed europea sulla protezione dei dati.

 

Raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali

Lunetta AG (in questa dichiarazione si intende “noi”, “noi”, “nostro” o “Lunetta AG”) si riferisce in questa dichiarazione a Lunetta AG utilizzando la piattaforma online lunetta.ch. Questo è il “titolare del trattamento dei dati” per tutte le informazioni personali raccolte sui clienti di lunetta.ch, secondo la definizione del regolamento svizzero ed europeo sulla protezione dei dati del 2018. Lunetta AG è registrata in Svizzera con il numero di registro di commercio CH-102.527.566 e con sede a Reiden LU.

 

Titolare del trattamento dei dati

Lunetta AG

Wiggermatte 16

6260 Reiden LU

info@lunetta.ch

 

Quali dati personali raccogliamo?

Per dati personali si intende qualsiasi informazione su di voi come utente che ci permette di identificarvi, come il vostro nome, i dettagli di contatto, il numero di riferimento della prenotazione, i dettagli di pagamento e le informazioni sul vostro accesso al nostro sito web.

Possiamo raccogliere informazioni personali quando fate acquisti con noi, create un account Lunetta, utilizzate il nostro sito web o altri siti web accessibili attraverso il nostro sito, o quando ci contattate direttamente.

In particolare, possiamo raccogliere i seguenti tipi di dati:

• Nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero d’ordine, numero di fattura, dettagli dell’ordine, informazioni sulla carta di credito o di debito e altri dettagli di pagamento;
• Ulteriori informazioni sull’ordine, tra cui il vostro nome, la data di nascita, il sesso.
• Informazioni sui vostri acquisti di prodotti e servizi da noi o dai nostri partner di fiducia;
• Informazioni sull’utilizzo del nostro sito web;
• Le comunicazioni che scambiate con noi o che ci inviate tramite lettere, e-mail, servizi di chat, chiamate e social media.
• La vostra posizione, inclusa la posizione geografica in tempo reale del vostro computer o dispositivo via GPS e Bluetooth, e il vostro indirizzo IP, insieme ai dati di localizzazione agli hotspot Wi-Fi pubblici e alle torri di trasmissione se utilizzate le funzioni basate sulla posizione e avete abilitato le impostazioni dei servizi di localizzazione sul vostro dispositivo o computer.

Le informazioni personali relative alla presunta commissione o condanna per reati penali sono indicate come dati personali “sensibili” ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Tratteremo tali dati solo se avete dato il vostro esplicito consenso o se il trattamento è necessario (ad esempio, a causa di frodi o di casi di recupero crediti), oppure se lo avete comunicato intenzionalmente.

 

Per cosa, perché e per quanto tempo utilizziamo i vostri dati personali?

I vostri dati potranno essere utilizzati per le seguenti finalità:

• Fornitura di prodotti e servizi richiesti: Utilizziamo le informazioni che ci fornite per fornire i servizi che avete richiesto in relazione al vostro ordine o alla consultazione, incluso l’ordine richiesto, o le modifiche di consultazione;
• Notificare le modifiche di fatturazione o le cancellazioni: Vi invieremo informazioni sui servizi da voi richiesti e su eventuali modifiche a tali servizi. Queste comunicazioni non sono a scopo di marketing e non si può rinunciare;
• Verifica o revisione delle carte di credito o di altre carte di pagamento: Utilizziamo le vostre informazioni di pagamento per la contabilità, la compensazione e la revisione contabile e per individuare e/o prevenire qualsiasi attività fraudolenta;
• Finalità amministrative o legali: utilizziamo le vostre informazioni per analisi statistiche e di marketing, test di sistema, indagini sui clienti, manutenzione e sviluppo, o per gestire controversie o reclami. Si noti che sulla base dei dati che raccogliamo da voi, possiamo creare un profilo dei dati per scopi statistici e di analisi di marketing. La profilazione sarà effettuata solo previo consenso dell’utente e faremo del nostro meglio per garantire che tutti i dati su cui si basa tale profilazione siano accurati. Inviando i dati personali, l’utente acconsente espressamente al loro utilizzo per la creazione di profili di dati in conformità con la presente Informativa sulla privacy;
• Sicurezza, Prevenzione o Rilevamento del Crimine: Possiamo anche condividere le informazioni con il governo o le forze dell’ordine al fine di rispettare le procedure legali;
• Comunicazioni del servizio clienti: Utilizziamo le vostre informazioni per gestire le nostre comunicazioni con voi come clienti e per migliorare i nostri servizi e la vostra esperienza con noi;
• Fornire servizi su misura: Utilizziamo i vostri dati per fornire informazioni che riteniamo possano essere di vostro interesse prima, durante e dopo aver effettuato un ordine e per personalizzare i servizi che vi forniamo; esempi sono le offerte speciali sui vostri prodotti preferiti o offerte simili;
• Pubblicità via e-mail con la registrazione alla newsletter: Se vi registrate alla nostra newsletter, utilizzeremo i dati necessari a questo scopo o forniti separatamente da voi per inviarvi regolarmente la nostra newsletter via e-mail in base al vostro consenso. L’annullamento dell’iscrizione alla newsletter è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuato sia inviando un messaggio all’opzione di contatto descritta di seguito, sia tramite un link fornito a tale scopo nella newsletter. Dopo la cancellazione dell’iscrizione, cancelleremo il vostro indirizzo e-mail, a meno che non abbiate espressamente acconsentito ad un ulteriore utilizzo dei vostri dati o ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati in un modo che va oltre quanto consentito dalla legge e di cui vi informiamo nella presente dichiarazione.

Tratteremo i vostri dati personali solo se abbiamo una base legale per farlo. La base giuridica si basa sugli scopi per i quali abbiamo raccolto i vostri dati personali e che necessitano di essere utilizzati.

Nella maggior parte dei casi abbiamo bisogno dei vostri dati personali per adempiere a un obbligo di legge (ad es. contratto di vendita) o per scopi amministrativi.

Solo i minori di 16 anni e oltre possono dare il loro consenso. Per i minori di 16 anni è necessario il consenso dei genitori o dei tutori legali. Chiediamo che ci venga inviato per iscritto.

Non conserveremo i vostri dati per un periodo di tempo superiore a quello necessario allo scopo per il quale sono trattati. Per determinare il periodo di conservazione adeguato, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, lo scopo per il quale trattiamo i vostri dati personali e se possiamo raggiungere tale scopo con altri mezzi.

Dobbiamo inoltre considerare i periodi per i quali potrebbe essere necessario per noi conservare i vostri dati personali al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge (ad esempio, in relazione a reclami derivanti da ordini, cancellazioni o restituzioni, o per trattare reclami e richieste di informazioni, nonché per proteggere i nostri diritti legali in caso di reclamo). Per informazioni sulla memorizzazione dei dati nel vostro conto Lunetta, consultate la sezione Lunetta AG qui sotto.

Quando non avremo più bisogno dei vostri dati personali, li cancelleremo o distruggeremo irrimediabilmente. Valuteremo anche se e come possiamo ridurre al minimo le informazioni personali che utilizziamo nel tempo e se possiamo rendere anonime le vostre informazioni personali in modo che non possano più essere associate a voi o identificarvi di conseguenza. In tal caso, possiamo utilizzare queste informazioni senza preavviso.

 

Sicurezza dei vostri dati personali

Seguiamo rigide procedure di sicurezza nella conservazione, divulgazione e protezione dei vostri dati personali contro la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento.

 

Divulgazione dei vostri dati personali

Possiamo anche condividere le vostre informazioni personali con le seguenti terze parti per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy:

• agenzie governative, forze dell’ordine e autorità di regolamentazione per conformarsi ai requisiti di legge;
• I dati personali da noi raccolti saranno comunicati alla società di trasporto incaricata di consegnare la merce, nella misura necessaria alla consegna della merce, nell’ambito dell’elaborazione del contratto.
• Terze parti terze di fiducia che forniscono servizi ausiliari che utilizziamo per gestire la nostra attività, come il personale, i call center che supportano i nostri clienti, i servizi cloud e i fornitori di servizi di email marketing che assistono il nostro team di marketing nello svolgimento di indagini sui clienti e nella realizzazione di campagne di marketing mirate;
• Consulenti legali e altri consulenti professionali, tribunali e forze dell’ordine in qualsiasi paese in cui operiamo per far valere i nostri diritti in relazione al nostro contratto con voi;
• Social media: è possibile accedere a servizi di social media di terze parti attraverso il nostro sito web o prima di aprire il nostro sito web. Se avete effettuato l’accesso attraverso il vostro account di social media, riceveremo i dati personali che sceglierete di fornirci attraverso questi servizi di social media in conformità con le loro impostazioni sulla privacy, al fine di migliorare e personalizzare il vostro utilizzo del nostro sito web. Possiamo anche utilizzare i plug-in dei social media sul nostro sito web. Pertanto, le vostre informazioni sono disponibili anche per il vostro provider di social media e possono essere pubblicate sul vostro profilo di social media dove possono essere visualizzate da altri utenti della vostra rete. Per ulteriori informazioni sulle pratiche comuni, consultare la politica sulla privacy del relativo fornitore di social media.

 

Area Lunetta AG

Tutti i dati raccolti durante la registrazione o l’ordine nell’area di Lunetta AG sono trattati in conformità alla presente informativa sulla privacy.

Se l’utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra si basa sul vostro consenso, avete la possibilità in qualsiasi momento di revocare il vostro consenso al trattamento e di cancellare i vostri dati personali scrivendo a info@lunetta.ch.

Conserveremo i vostri dati personali contenuti nel vostro conto Lunetta per tutto il tempo in cui il vostro conto esiste. Si prega di notare che tutti i dati personali che raccogliamo per stipulare o eseguire un contratto con voi, o perché siamo obbligati per legge a trattare i dati, saranno soggetti ai periodi di conservazione generale.

 

Newsletter e pubblicità via e-mail

Se vi siete iscritti alla nostra newsletter, vi informeremo regolarmente su nuovi prodotti, consigli e novità e offerte esclusive. Se non desiderate più ricevere la nostra newsletter, potete cancellarvi definitivamente in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione di ogni mailing.

 

Cookie e monitoraggio del sito web

Per rendere più attraente la visita del nostro sito web e per consentire l’utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo i cosiddetti cookie su diverse pagine. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro terminale. Alcuni dei cookie che utilizziamo vengono cancellati dopo la fine della sessione del browser, cioè dopo la chiusura del browser (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookies rimangono sul vostro terminale e permettono a noi o alle nostre aziende partner di riconoscere il vostro browser alla vostra prossima visita (cookies persistenti). Potete impostare il vostro browser in modo da essere informati sull’impostazione dei cookie e decidere individualmente sulla loro accettazione o escludere l’accettazione dei cookie per determinati casi o in generale.

Per ulteriori informazioni sui cookie e su come evitare che vengano inseriti nel vostro computer, visitate il sito http://www.allaboutcookies.org.

 

Servizio di web analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics e Google Remarketing. Questi sono servizi di Google Inc. (“Google”). Google utilizza i “cookies”, che sono file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare il modo in cui gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte vostra (compreso il vostro indirizzo IP) verranno trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti, dove verranno memorizzate. L’indirizzo IP viene poi abbreviato da Google delle ultime tre cifre, non è quindi più possibile una chiara assegnazione dell’indirizzo IP. Google rispetta le disposizioni sulla protezione dei dati dell’accordo “US Safe Harbor” ed è registrato nel programma “Safe Harbor” del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare e esaminare il Vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. I fornitori di terze parti, tra cui Google, pubblicano annunci su siti web in Internet. I fornitori di terze parti, tra cui Google, utilizzano i cookie memorizzati per pubblicare gli annunci in base alle precedenti visite di un utente a questo sito web. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato. È possibile opporsi alla raccolta e alla memorizzazione dei dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Potete disattivare l’uso dei cookies da parte di Google impostando di conseguenza il vostro browser visitando il sito www.google.de/privacy/ads e premendo il pulsante “opt-out”. In alternativa, è possibile disattivare l’uso dei cookie da parte di terzi visitando la pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative all’indirizzo http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Per ulteriori informazioni sulla politica di Google, visitare il sito www.google.com/intl/de/privacy. Tuttavia, si prega di notare che se lo si fa potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando il presente sito web, l’utente acconsente al trattamento dei suoi dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.

 

Il vostro diritto alla protezione dei dati

Ne avete il diritto in determinate circostanze,

• Richiedi informazioni su se siamo in possesso di dati personali che ti riguardano e, in caso affermativo, quali sono tali dati e perché li deteniamo e li utilizziamo.
• Richiedete informazioni sui vostri dati personali (comunemente noto come “diritto di accesso dell’interessato”). Questo vi dà la possibilità di richiedere una copia dei vostri dati personali in nostro possesso e di verificare che vengano trattati in modo lecito.
• Per richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso. In questo modo avrete la possibilità di far correggere eventuali dati incompleti o inesatti che vi riguardano in nostro possesso.
• richiedere la cancellazione dei vostri dati personali. Ciò vi dà la possibilità di richiedere la cancellazione o la rimozione dei dati personali qualora non vi siano ragionevoli motivi per continuare a trattarli. Avete anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali se avete esercitato il vostro diritto di opporvi al trattamento (vedi sotto).
• Opporsi al trattamento dei vostri dati personali quando noi (o un terzo) facciamo affidamento su un interesse legittimo e quando desiderate esercitare il vostro diritto di opporvi al trattamento per un motivo specifico nella vostra particolare situazione. Avete anche il diritto di opporvi se utilizziamo i vostri dati personali per il marketing diretto.
• Opporsi a decisioni automatizzate, inclusa la profilazione, che non sono soggette a decisioni automatizzate da parte nostra utilizzando i vostri dati personali o la profilazione.
• Per richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali. In questo modo avete la possibilità di chiederci di sospendere il trattamento dei vostri dati personali, ad esempio se volete che noi determiniamo l’esattezza dei dati o il motivo del trattamento.
• Richiedete il trasferimento dei vostri dati personali in forma elettronica e strutturata a voi o ad un altro soggetto (comunemente noto come diritto alla “portabilità dei dati”). In questo modo avete la possibilità di ricevere i vostri dati da noi in un formato utilizzabile elettronicamente e di trasmetterli a terzi in un formato utilizzabile elettronicamente.
• Per ritirare il consenso. In determinate circostanze, se ci avete dato il consenso a raccogliere, trattare e trasferire i vostri dati personali per uno scopo particolare, avete il diritto di ritirare il vostro consenso per quello scopo particolare in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la notifica che avete ritirato il vostro consenso, non tratteremo più i vostri dati per lo scopo o gli scopi per i quali avete originariamente acconsentito, a meno che non abbiamo un’altra base legittima e legittima per farlo.

Se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta all’indirizzo info@lunetta.ch. Non è necessario pagare un corrispettivo per ottenere l’accesso ai propri dati personali (o per esercitare qualsiasi altro diritto). Tuttavia, possiamo addebitare una tariffa ragionevole se la vostra richiesta di accesso è chiaramente infondata o sproporzionata. In alternativa, possiamo rifiutare l’accesso in queste circostanze. Potremmo dovervi chiedere informazioni più specifiche per confermare la vostra identità e per garantire il vostro diritto di accedere alle informazioni (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto). Questa è un’altra misura di sicurezza appropriata per garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone non autorizzate.

 

Modifiche all’informativa sulla privacy

Di tanto in tanto potrebbe essere necessario modificare questa politica sulla privacy, ad esempio a causa di ulteriori sviluppi del nostro sito web o di modifiche legali. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificare in qualsiasi momento la dichiarazione sulla protezione dei dati con effetto per il futuro. Le modifiche corrispondenti vi saranno comunicate via e-mail o tramite un avviso sul nostro sito web.

 

Reiden, 16. Dezember 2020